Última actualización: 10 de febrero de 2026
Las presentes Condiciones de cancelación tienen por objeto informar a los usuarios de las normas aplicables a la cancelación, rescisión y, en su caso, reembolso de las suscripciones ofrecidas por Tavondi en el sitio web tavondi.com.
Se aplican a las distintas ofertas comercializadas por Tavondi, incluidas la suscripción al Asistente de Reservas Ilimitadas y la suscripción a la Revista, además de las Condiciones generales de venta.
El usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
Salvo que la oferta correspondiente, las Condiciones generales de venta o la legislación aplicable dispongan lo contrario, la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.
Hasta esa fecha, el usuario conserva el acceso al servicio correspondiente al plan suscrito.
3.1 – Pago por reserva
La comisión por servicio de pago por reserva de 1 € se cobra por cada reserva de taxi confirmada en el momento de la confirmación. No es reembolsable una vez confirmada, salvo en caso de error por parte de la plataforma.
3.2 – Revista
La suscripción a la revista digital está disponible por 7,60 € (IVA incluido) al mes.
La facturación comienza siete (7) días después de la fecha de suscripción. Al finalizar este periodo, la suscripción se renueva automáticamente salvo que el Cliente la cancele con antelación. La frecuencia de los pagos puede variar en función del ciclo de facturación seleccionado en el momento de la suscripción.
La suscripción tiene una duración indefinida y puede cancelarse en cualquier momento.
El cliente puede cancelar en cualquier momento:
El usuario debe presentar su solicitud antes de la siguiente fecha de vencimiento si desea evitar el siguiente cargo. En caso de dificultad, se invita al usuario a utilizar de forma prioritaria el chat con el fin de recibir asistencia en el proceso.
Salvo que se ejerza el derecho de desistimiento o se aplique una garantía comercial más favorable, la cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado.
No se aplica ninguna penalización por cancelación a las suscripciones de duración indefinida que pueden cancelarse en cualquier momento.
Cuando un cliente haya suscrito tanto el Asistente de Reservas Ilimitadas como la Revista, la cancelación de uno no implica automáticamente la cancelación del otro, salvo que una oferta específica disponga expresamente lo contrario.
De conformidad con las normas aplicables a los contratos a distancia, el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días desde la suscripción para ejercer el derecho de desistimiento, ya sea respecto del Asistente de Reservas Ilimitadas o de la Revista.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante una declaración clara e inequívoca enviada desde el área de la cuenta de cliente, por correo electrónico o mediante el formulario de desistimiento estándar cuando se ponga a disposición.
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, los importes efectivamente abonados por el servicio correspondiente se reembolsan en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de la solicitud.
Si el cliente solicitó expresamente que el servicio comenzara antes de finalizar el plazo de desistimiento, el cliente seguirá estando obligado a abonar un importe proporcional al servicio ya prestado hasta la fecha de desistimiento.
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de los servicios totalmente prestados antes de finalizar el plazo legal cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso previo del cliente y la renuncia expresa al derecho de desistimiento, en los casos previstos por las leyes aplicables.
Tavondi ofrece una garantía comercial del tipo «satisfecho o reembolsado».
El cliente podrá solicitar el reembolso de su último periodo de suscripción abonado. Esta garantía es independiente del derecho legal de desistimiento.
Cualquier solicitud de reembolso realizada en virtud de esta garantía solo podrá referirse al cargo más reciente. La solicitud podrá presentarse a través del chat, desde el área de la cuenta de cliente o por correo electrónico.
En caso de aceptarse, el reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días. Esta garantía comercial se añade a los derechos legales del consumidor y no los sustituye.
Para cualquier pregunta relativa a la cancelación, rescisión o reembolsos, puede ponerse en contacto con Tavondi. Para cualquier solicitud, le invitamos a utilizar de forma prioritaria el chat.
Correo electrónico: contact@tavondi.com