Política de privacidad

La presente Política de privacidad explica cómo Tavondi recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios del sitio web tavondi.com y de los servicios relacionados.

También tiene por objeto informar a los usuarios de sus derechos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR), el RGPD del Reino Unido cuando proceda, y cualquier legislación de protección de datos aplicable.

Al utilizar el sitio web y los servicios de Tavondi, el usuario reconoce haber leído la presente Política de privacidad.

El responsable de los datos personales recogidos a través del sitio web es ROLLING BAY LIMITED, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 13943053.

Domicilio social: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Reino Unido.

Dirección de contacto: contact@tavondi.com

Para cualquier solicitud, se invita a los usuarios a utilizar de forma prioritaria el chat disponible en el sitio web.

3.1 – Categorías de datos recogidos

En relación con el uso de los servicios de Tavondi, podrán recogerse en particular las siguientes categorías de datos:

• datos de identificación, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono,
• datos de conexión, como la dirección IP, el navegador utilizado, la fecha y hora de conexión y las páginas consultadas,
• información de pago y facturación, teniendo en cuenta que los datos completos de la tarjeta bancaria no son almacenados directamente por Tavondi,
• datos relativos a las solicitudes presentadas al servicio, historial de intercambios y preferencias de uso,
• datos técnicos y de seguridad necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y para la prevención de accesos no autorizados.

3.2 – Finalidades del tratamiento

Estos datos podrán recogerse y tratarse para las siguientes finalidades:

• gestionar las cuentas de usuario, las suscripciones y los servicios suscritos,
• prestar, organizar, ejecutar y mejorar los servicios ofrecidos,
• garantizar el seguimiento de los pagos, las transacciones y la facturación,
• comunicarse con los usuarios, en particular en relación con la atención al cliente, las notificaciones de servicio y la información importante,
• garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, detectar usos abusivos y proteger el acceso,
• personalizar determinados contenidos o servicios según las preferencias expresadas,
• enviar información administrativa, contractual o legal cuando lo exija la ley o cuando sea necesario,
• ofrecer promociones, actualizaciones o comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado válidamente su consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

El tratamiento de los datos personales realizado por Tavondi se basa, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, en particular para la gestión de suscripciones, servicios, pagos y solicitudes de los usuarios,
• el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, en particular en materia contable, fiscal, de seguridad o de conservación de determinada información,
• los intereses legítimos de Tavondi, en particular para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, mejorar los servicios, gestionar la relación con el usuario y defender sus derechos,
• el consentimiento del usuario, cuando sea necesario, en particular para determinadas cookies, determinadas operaciones de personalización o determinadas comunicaciones comerciales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5.1 – Alojamiento

Los datos personales se alojan en servidores ubicados en Irlanda y los Países Bajos.

5.2 – Seguridad

Tavondi implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas con el fin de garantizar un nivel de seguridad apropiado a los riesgos, incluidas:

• el cifrado de los intercambios mediante protocolos seguros,
• medidas de control y limitación del acceso,
• medidas de supervisión y protección frente a accesos no autorizados,
• procedimientos internos destinados a preservar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos.

A pesar de estas precauciones, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, Tavondi se esfuerza por proteger los datos personales de conformidad con las normas razonablemente aplicables.

6.1 – Destinatarios de los datos

Los datos personales recogidos podrán comunicarse, en la medida estrictamente necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:

• equipos internos autorizados de Tavondi,
• proveedores de servicios técnicos que intervienen en el alojamiento, el mantenimiento, la seguridad, las herramientas de comunicación, la asistencia o la gestión del sitio web,
• proveedores de pago o facturación que intervienen en el tratamiento seguro de las transacciones,
• socios o proveedores que intervienen en la prestación de un servicio solicitado por el usuario, cuando sea necesario,
• autoridades administrativas, tribunales u organismos competentes cuando lo exija la ley o cuando se presente una solicitud legalmente fundamentada.

Tavondi no vende los datos personales de sus usuarios a terceros.

6.2 – Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

En la medida de lo posible, los datos se tratan y alojan dentro del Espacio Económico Europeo.

Si fuera necesaria una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, Tavondi se asegurará de que dicha transferencia se base en un mecanismo de protección conforme a la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales apropiadas o cualquier otra garantía legalmente reconocida.

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos, sin perjuicio de las obligaciones legales que exijan una conservación más prolongada.

A título informativo:

• los datos relativos a la cuenta de usuario y a la relación contractual se conservan durante la duración de la relación activa y, posteriormente, durante un periodo limitado necesario para la tramitación de solicitudes, la acreditación de derechos y la protección de los intereses de Tavondi,
• los datos de transacciones y facturación podrán conservarse durante el periodo exigido por las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables,
• los datos de conexión, los registros técnicos y los elementos de seguridad se conservan durante un periodo limitado apropiado a su finalidad,
• los datos utilizados con fines comerciales se conservan durante un periodo proporcionado, salvo que el usuario se oponga o retire su consentimiento cuando este sea necesario.

Al finalizar los plazos de conservación aplicables, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura, salvo que sea necesaria una conservación intermedia por una obligación legal o para la determinación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

De conformidad con la normativa aplicable, cada usuario dispone, en las condiciones previstas por la ley, de los siguientes derechos:

• el derecho de acceso a sus datos personales,
• el derecho a rectificar los datos inexactos o incompletos,
• el derecho a la supresión de sus datos en los casos previstos por la normativa,
• el derecho a la limitación del tratamiento en determinadas situaciones,
• el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en particular por motivos relacionados con su situación particular o en relación con la mercadotecnia,
• el derecho a la portabilidad de los datos cuando proceda,
• el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento,
• el derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento, cuando la normativa aplicable así lo prevea.

Cualquier solicitud para ejercer estos derechos puede enviarse a: contact@tavondi.com

Tavondi se esforzará por responder con la mayor brevedad posible y, a más tardar, dentro del plazo legal aplicable, salvo en caso de solicitudes complejas o de un elevado número de solicitudes que justifiquen una prórroga permitida por la ley.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

9.1 – Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de garantizar su correcto funcionamiento, medir la audiencia, mejorar la experiencia del usuario, recordar determinadas preferencias y, en su caso, proporcionar contenidos u ofertas adaptados.

9.2 – Categorías de cookies que pueden utilizarse

En función de la configuración del sitio web, las cookies utilizadas pueden incluir:

• cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web,
• cookies de medición de audiencia,
• cookies de personalización,
• cookies de publicidad o segmentación, sujetas al consentimiento del usuario cuando dicho consentimiento sea necesario.

9.3 – Gestión de las preferencias

El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies a través del banner o la herramienta de gestión del consentimiento mostrada en la primera visita o accesible posteriormente, o a través de la configuración de su navegador. Cuando se requiera el consentimiento, este podrá rechazarse o retirarse en cualquier momento.

9.4 – Plazo de conservación relativo a las cookies

Las cookies y otros rastreadores no se conservan más allá de un periodo proporcionado a su finalidad. Cuando se requiera el consentimiento, la opción expresada por el usuario se conserva durante un periodo limitado. Los plazos aplicables a los rastreadores y a los datos asociados se determinan en función de su finalidad, su naturaleza y los requisitos reglamentarios aplicables.

Tavondi podrá modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento con el fin de reflejar la evolución legal, reglamentaria, técnica o de las prácticas de tratamiento.

En caso de cambio sustancial, el usuario podrá ser informado por cualquier medio adecuado, incluido el correo electrónico, una notificación en el sitio web o la puesta de relieve de una nueva versión de la Política.

La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de consulta.

Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de privacidad o para ejercer un derecho relativo a la protección de datos personales, el usuario podrá ponerse en contacto con Tavondi. Para cualquier solicitud, se invita a los usuarios a utilizar de forma prioritaria el chat.

Dirección de correo electrónico: contact@tavondi.com