Dernière mise à jour : 10 février 2026
Les présentes Conditions d’annulation ont pour objet d’informer les utilisateurs des règles applicables à l’annulation, à la résiliation et, le cas échéant, au remboursement des abonnements proposés par Tavondi sur le site tavondi.com.
Elles s’appliquent aux différentes offres commercialisées par Tavondi, y compris l’abonnement à l’Assistant de Réservation Illimité et l’abonnement au Magazine, en complément des Conditions générales de vente.
L’utilisateur peut demander l’annulation de son abonnement à tout moment.
Sauf disposition contraire prévue par l’offre concernée, par les Conditions générales de vente ou par la loi applicable, l’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Jusqu’à cette date, l’utilisateur conserve l’accès au service correspondant à l’abonnement souscrit.
3.1 – Paiement à la réservation
Les frais de service de 1 € au titre du paiement à la réservation sont facturés par réservation de taxi confirmée au moment de la confirmation. Ils ne sont pas remboursables une fois confirmés, sauf en cas d’erreur de la plateforme.
3.2 – Magazine
L’abonnement au magazine numérique est disponible au prix de 7,60 € (TVA comprise) par mois.
La facturation débute sept (7) jours après la date de souscription. À l’issue de cette période, l’abonnement est automatiquement renouvelé sauf si le Client le résilie au préalable. La fréquence des paiements peut varier en fonction du cycle de facturation sélectionné au moment de la souscription.
L’abonnement est à durée indéterminée et peut être résilié à tout moment.
Le client peut résilier à tout moment :
L’utilisateur doit soumettre sa demande avant la prochaine échéance s’il souhaite éviter le prochain prélèvement. En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à utiliser le chat en priorité afin d’être assisté dans la démarche.
Sauf exercice du droit de rétractation ou application d’une garantie commerciale plus favorable, l’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Aucune pénalité d’annulation ne s’applique aux abonnements à durée indéterminée pouvant être annulés à tout moment.
Lorsqu’un client a souscrit à la fois à l’Assistant de Réservation Illimité et au Magazine, l’annulation de l’un n’entraîne pas automatiquement l’annulation de l’autre, sauf si une offre spécifique en dispose expressément autrement.
Conformément aux règles applicables aux contrats à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, que ce soit pour l’Assistant de Réservation Illimité ou pour le Magazine.
Le droit de rétractation peut être exercé au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté adressée depuis l’espace client, par e-mail ou au moyen du formulaire type de rétractation lorsqu’il est mis à disposition.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les sommes effectivement versées pour le service concerné sont remboursées dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande.
Si le client a expressément demandé que l’exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation, le client reste redevable d’un montant proportionnel au service déjà fourni jusqu’à la date de rétractation.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai légal lorsque l’exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du client et son renoncement exprès au droit de rétractation, dans les cas prévus par les lois applicables.
Tavondi propose une garantie commerciale de type « satisfait ou remboursé ».
Le client peut demander le remboursement de sa dernière période d’abonnement payée. Cette garantie est indépendante du droit légal de rétractation.
Toute demande de remboursement formulée au titre de cette garantie ne peut porter que sur le prélèvement le plus récent. La demande peut être soumise via le chat, depuis l’espace client ou par e-mail.
Si elle est acceptée, le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours. Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux du consommateur et ne s’y substitue pas.
Pour toute question relative à l’annulation, à la résiliation ou aux remboursements, vous pouvez contacter Tavondi. Pour toute demande, nous vous invitons à utiliser le chat en priorité.
E-mail : contact@tavondi.com