Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Tavondi collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site tavondi.com et des services associés.

Elle vise également à informer les utilisateurs de leurs droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), au RGPD britannique le cas échéant, et à toute loi applicable en matière de protection des données.

En utilisant le site et les services Tavondi, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

Le responsable des données personnelles collectées via le site est ROLLING BAY LIMITED, une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 13943053.

Siège social : Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Royaume-Uni.

Adresse de contact : contact@tavondi.com

Pour toute demande, les utilisateurs sont invités à utiliser en priorité le chat disponible sur le site.

3.1 – Catégories de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation des services Tavondi, les catégories de données suivantes peuvent notamment être collectées :

• les données d’identification, telles que le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone,
• les données de connexion, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, la date et l’heure de connexion et les pages consultées,
• les informations de paiement et de facturation, étant précisé que les coordonnées bancaires complètes ne sont pas stockées directement par Tavondi,
• les données relatives aux demandes soumises au service, l’historique des échanges et les préférences d’utilisation,
• les données techniques et de sécurité nécessaires au bon fonctionnement du site et à la prévention des accès non autorisés.

3.2 – Finalités du traitement

Ces données peuvent être collectées et traitées aux fins suivantes :

• gérer les comptes utilisateurs, les abonnements et les services souscrits,
• fournir, organiser, exécuter et améliorer les services proposés,
• assurer le suivi des paiements, des transactions et de la facturation,
• communiquer avec les utilisateurs, notamment dans le cadre du support client, des notifications de service et des informations importantes,
• assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, détecter les utilisations abusives et protéger les accès,
• personnaliser certains contenus ou services en fonction des préférences exprimées,
• envoyer des informations administratives, contractuelles ou légales lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire,
• proposer des promotions, mises à jour ou communications marketing lorsque l’utilisateur y a valablement consenti ou lorsque la loi applicable l’autorise.

Le traitement des données personnelles effectué par Tavondi repose, selon le cas, sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des abonnements, des services, des paiements et des demandes des utilisateurs,
• le respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière comptable, fiscale, de sécurité ou de conservation de certaines informations,
• les intérêts légitimes de Tavondi, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer les services, gérer la relation utilisateur et défendre ses droits,
• le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies, certaines opérations de personnalisation ou certaines communications marketing.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, l’utilisateur peut retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité de tout traitement effectué avant ce retrait.

5.1 – Hébergement

Les données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés en Irlande et aux Pays-Bas.

5.2 – Sécurité

Tavondi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de sécurité adapté aux risques, notamment :

• le chiffrement des échanges au moyen de protocoles sécurisés,
• des mesures de contrôle et de limitation des accès,
• des mesures de surveillance et de protection contre les accès non autorisés,
• des procédures internes destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. Tavondi s’efforce néanmoins de protéger les données personnelles conformément aux normes raisonnablement applicables.

6.1 – Destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• les équipes internes autorisées de Tavondi,
• les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance, la sécurité, les outils de communication, le support ou la gestion du site,
• les prestataires de paiement ou de facturation intervenant dans le traitement sécurisé des transactions,
• les partenaires ou prestataires intervenant dans l’exécution d’un service demandé par l’utilisateur, lorsque cela est nécessaire,
• les autorités administratives, juridictions ou organismes compétents lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une demande légalement fondée est formulée.

Tavondi ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

6.2 – Transferts hors de l’Espace économique européen

Dans la mesure du possible, les données sont traitées et hébergées au sein de l’Espace économique européen.

Si un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen est nécessaire, Tavondi s’assurera que ce transfert repose sur un mécanisme de protection conforme à la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles appropriées ou toute autre garantie juridiquement reconnue.

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue.

À titre indicatif :

• les données relatives au compte utilisateur et à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée de la relation active puis pendant une durée limitée nécessaire au traitement des demandes, à la preuve des droits et à la protection des intérêts de Tavondi,
• les données de transaction et de facturation peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations comptables, fiscales et légales applicables,
• les données de connexion, les journaux techniques et les éléments de sécurité sont conservés pendant une durée limitée adaptée à leur finalité,
• les données utilisées à des fins marketing sont conservées pendant une durée proportionnée, sauf opposition de l’utilisateur ou retrait du consentement lorsque celui-ci est requis.

À l’expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf si une conservation intermédiaire est nécessaire en raison d’une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose, dans les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

• le droit d’accès à ses données personnelles,
• le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes,
• le droit à l’effacement de ses données dans les cas prévus par la réglementation,
• le droit à la limitation du traitement dans certaines situations,
• le droit d’opposition au traitement de ses données, notamment pour des raisons tenant à sa situation particulière ou en matière de marketing,
• le droit à la portabilité des données le cas échéant,
• le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement,
• le droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Toute demande d’exercice de droits peut être adressée à : contact@tavondi.com

Tavondi s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable, sauf en cas de demandes complexes ou d’un nombre élevé de demandes justifiant une prolongation autorisée par la loi.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

9.1 – Utilisation des cookies

Le site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer l’audience, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mémoriser certaines préférences et, le cas échéant, de fournir des contenus ou offres adaptés.

9.2 – Catégories de cookies susceptibles d’être utilisées

Selon la configuration du site, les cookies utilisés peuvent inclure :

• les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site,
• les cookies de mesure d’audience,
• les cookies de personnalisation,
• les cookies publicitaires ou de ciblage, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque ce consentement est requis.

9.3 – Gestion des préférences

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via le bandeau ou l’outil de gestion du consentement affiché lors de la première visite ou rendu accessible par la suite, ou via les paramètres de son navigateur. Lorsque le consentement est requis, il peut être refusé ou retiré à tout moment.

9.4 – Durée de conservation relative aux cookies

Les cookies et autres traceurs ne sont pas conservés au-delà d’une durée proportionnée à leur finalité. Lorsque le consentement est requis, le choix exprimé par l’utilisateur est conservé pendant une durée limitée. Les durées applicables aux traceurs et aux données associées sont déterminées en fonction de leur finalité, de leur nature et des exigences réglementaires applicables.

Tavondi peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions juridiques, réglementaires, techniques ou des pratiques de traitement.

En cas de modification substantielle, l’utilisateur peut être informé par tout moyen approprié, notamment par e-mail, notification sur le site ou mise en évidence d’une nouvelle version de la Politique.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer un droit relatif à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter Tavondi. Pour toute demande, les utilisateurs sont invités à utiliser le chat en priorité.

Adresse e-mail : contact@tavondi.com