Termini e condizioni di vendita

Il sito web tavondi.com è gestito da ROLLING BAY LIMITED, una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 13943053.

Sede legale: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, Regno Unito.

Direttore della pubblicazione: Dawn Rosemary Wootten.

Per qualsiasi richiesta, gli utenti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat disponibile sul sito web o a scrivere a: contact@tavondi.com.

Il sito web è ospitato da SiteGround Hosting Ltd., Sofia, Bulgaria. L'infrastruttura tecnica di hosting utilizzata per il sito web è situata in Irlanda e nei Paesi Bassi.

L'accesso al sito web, la creazione di un account o la sottoscrizione di qualsiasi offerta implica la piena accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita.

Tavondi fornisce una piattaforma online di prenotazione di taxi. Una commissione di servizio di 1 € si applica per ogni prenotazione confermata.

Oltre al servizio di base, gli utenti possono sottoscrivere l'Assistente di Prenotazione Illimitata Tavondi (69,99 €/mese), che fornisce assistenza illimitata alla prenotazione senza commissione per prenotazione, oppure la Rivista digitale (fino a 7,60 €/mese).

I servizi sono destinati esclusivamente ai maggiorenni che agiscono per uso personale. Qualsiasi utilizzo illecito, abusivo, fraudolento o non autorizzato può comportare la sospensione temporanea o permanente dell'account interessato.

Tavondi agisce in qualità di intermediario e, ove necessario, per conto del cliente nel contattare o trattare con terzi. Eventuali servizi materiali finali possono essere svolti da fornitori esterni, che restano gli unici responsabili della propria prestazione.

3.1 – Pagamento per prenotazione

Tavondi applica una commissione di servizio di 1 € per ogni prenotazione di taxi confermata. Non è richiesto alcun abbonamento o impegno, e la commissione viene addebitata al momento della conferma della prenotazione.

3.2 – Assistente di Prenotazione Illimitata

L'abbonamento all'Assistente di Prenotazione Illimitata (69,99 €/mese) fornisce assistenza illimitata alla prenotazione per i tragitti in taxi e per tutte le altre categorie di servizi. Agli abbonati non viene addebitata la commissione per prenotazione.

Tavondi si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che ritenga chiaramente illecita, non sicura, sproporzionata, contraria all'ordine pubblico o al di fuori del normale ambito del servizio. Il servizio consiste nell'analisi, nel trattamento, nel monitoraggio, nello scambio di informazioni e nel follow-up della richiesta del cliente da parte del team Tavondi.

3.3 – Rivista

L'abbonamento alla Rivista consente al cliente di ricevere una pubblicazione digitale emessa settimanalmente con il marchio Tavondi.

La Rivista è un servizio distinto dall'Assistente di Prenotazione Illimitata. Non include alcuna ora di assistenza, non aumenta le ore di alcun abbonamento e può essere sottoscritta separatamente o congiuntamente all'Assistente di Prenotazione Illimitata.

La Rivista può includere selezioni, raccomandazioni, ispirazioni, informazioni pratiche, contenuti tematici e, più in generale, qualsiasi materiale che faccia parte della linea editoriale di Tavondi.

La sottoscrizione di un servizio Tavondi richiede la previa creazione di un account cliente. A tal fine, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, inclusi i dati identificativi, un indirizzo e-mail valido, un numero di telefono e dati di pagamento validi.

Una volta completata la registrazione, all'utente viene concesso l'accesso a un'area personale tramite la quale può, tra l'altro:

• consultare gli abbonamenti attivi,
• aggiornare determinati dati personali,
• monitorare le prenotazioni di taxi e le richieste di servizio,
• accedere alle fatture,
• gestire la cancellazione dell'abbonamento,
• accedere alla Rivista ove applicabile.

Le credenziali di accesso sono personali. Il cliente è responsabile della loro riservatezza e di qualsiasi utilizzo dell'account fino alla segnalazione di eventuali accessi non autorizzati.

Tavondi adotta ragionevoli misure tecniche e organizzative destinate a proteggere l'accesso al sito web, agli account cliente e ai dati associati.

5.1 – Pagamento per prenotazione e Assistente di Prenotazione Illimitata

Il servizio di base applica 1 € per ogni prenotazione di taxi confermata (pagamento per prenotazione). Non è richiesto alcun abbonamento o impegno.

L'abbonamento facoltativo all'Assistente di Prenotazione Illimitata (69,99 €/mese) include tutte le prenotazioni senza commissione per prenotazione.

5.2 – Rivista

L'abbonamento alla rivista digitale è disponibile a un massimo di 7,60 € al mese (IVA inclusa).

La fatturazione inizia sette (7) giorni dopo la data di sottoscrizione. Al termine di tale periodo, l'abbonamento viene rinnovato automaticamente a meno che il Cliente non lo cancelli in anticipo. La frequenza dei pagamenti può variare, a seconda del ciclo di fatturazione selezionato al momento della sottoscrizione.

L'abbonamento è a tempo indeterminato e può essere cancellato in qualsiasi momento.

Questo abbonamento è distinto dall'Assistente di Prenotazione Illimitata. Può essere sottoscritto separatamente o contemporaneamente, e la sua cancellazione non comporta automaticamente la cessazione dell'altro abbonamento, salvo diversa indicazione al momento della sottoscrizione.

I prezzi sono espressi IVA inclusa. Tavondi si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento. Il cliente sarà informato in anticipo di eventuali modifiche.

5.3 – Disposizioni comuni sui prezzi

Tutti i prezzi sono indicati comprensivi delle imposte applicabili.

L'abbonamento all'Assistente di Prenotazione Illimitata e l'abbonamento alla Rivista possono essere fatturati e addebitati secondo il calendario di pagamento indicato al momento della sottoscrizione. A seconda dei casi, il pagamento può essere riscosso in un'unica rata o in più rate, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Per ragioni tecniche o amministrative, Tavondi può suddividere un addebito o combinare più importi dovuti, a condizione che ciò non comporti alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Eventuali commissioni applicate dalla banca del cliente, dall'emittente della carta o dal fornitore del metodo di pagamento restano al di fuori del controllo e della responsabilità di Tavondi.

Qualsiasi modifica del prezzo o modifica sostanziale di un piano sarà notificata al cliente in anticipo. In tal caso, il cliente può porre fine all'abbonamento interessato prima che i nuovi termini abbiano effetto.

I pagamenti vengono effettuati tramite carta bancaria attraverso una soluzione di pagamento sicura.

La commissione di prenotazione di 1 € viene addebitata al momento della conferma di una prenotazione di taxi. Gli importi dovuti per gli abbonamenti vengono quindi riscossi secondo il ciclo di fatturazione applicabile al servizio sottoscritto o secondo l'accordo di pagamento accettato al momento del checkout.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione pertinente a meno che non vengano cancellati in anticipo in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

Se il pagamento non va a buon fine, la carta è scaduta, la banca rifiuta il pagamento, i fondi sono insufficienti o si verifica qualsiasi altro problema di addebito, Tavondi può notificare il cliente e sospendere l'accesso al servizio interessato fino alla regolarizzazione della situazione. In caso di mancata regolarizzazione entro quarantotto (48) ore, la sospensione può rimanere in vigore fino al completamento con successo del pagamento.

Le fatture e le conferme di pagamento sono disponibili tramite l'area personale o possono essere fornite su richiesta.

Gli abbonamenti all'Assistente di Prenotazione Illimitata e alla Rivista sono stipulati a tempo indeterminato e si rinnovano automaticamente al termine di ciascun ciclo di fatturazione a meno che non vengano cancellati in anticipo.

Il cliente può cancellare in qualsiasi momento:

• tramite il modulo di disiscrizione disponibile nella pagina Contatti,
• dalla pagina Gestisci il mio abbonamento,
• oppure tramite la chat disponibile sul sito web, che dovrebbe essere utilizzata in via prioritaria per qualsiasi richiesta.

Qualora il cliente abbia sottoscritto sia l'Assistente di Prenotazione Illimitata sia la Rivista, la cancellazione di uno non comporta automaticamente la cancellazione dell'altro, salvo che un'offerta combinata specifica disponga espressamente diversamente.

Salvo l'esercizio del diritto legale di recesso o l'applicazione di una garanzia commerciale più favorevole, la cancellazione ha effetto al termine del periodo già pagato. Non viene applicata alcuna penale di cancellazione per gli abbonamenti a tempo indeterminato che possono essere terminati in qualsiasi momento.

Per i contratti a distanza, i clienti consumatori beneficiano di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni a partire dal giorno successivo alla conclusione del contratto per quanto riguarda i servizi e, ove applicabile, per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, fatte salve le norme di legge applicabili.

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione chiara della decisione di recedere, sia dall'area cliente, sia tramite e-mail, sia utilizzando un modulo di recesso ove disponibile.

Qualora il recesso sia validamente esercitato, le somme pagate per il servizio interessato saranno rimborsate entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della richiesta di recesso, utilizzando il metodo di pagamento originale salvo diverso accordo.

Se il cliente richiede espressamente che il servizio inizi prima della fine del periodo di recesso, il cliente resta tenuto a pagare la parte del servizio già fornita fino al momento della comunicazione del recesso. Ciò si applica all'Assistente di Prenotazione Illimitata e, ove pertinente, a qualsiasi elemento di servizio già fornito nell'ambito dell'abbonamento alla Rivista.

Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, inclusa la Rivista ove applicabile, il diritto di recesso può andare perduto una volta iniziata la fornitura se il cliente ha prestato il proprio consenso espresso alla fornitura immediata e ha riconosciuto che in tali circostanze il diritto di recesso andrà perduto.

Qualora il consenso, il riconoscimento o le informazioni contrattuali richiesti non siano stati correttamente forniti, i diritti di recesso del cliente restano disciplinati dalle norme di legge applicabili.

Tavondi offre una garanzia commerciale di tipo «soddisfatti o rimborsati».

Il cliente può richiedere il rimborso dell'ultimo periodo di abbonamento pagato. Questa garanzia è indipendente dal diritto legale di recesso.

Qualsiasi richiesta di rimborso effettuata nell'ambito di questa garanzia può riguardare unicamente l'addebito più recente.

La richiesta può essere inviata tramite chat, dall'area dell'account personale o tramite e-mail.

Se accettato, il rimborso viene effettuato entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni.

Questa garanzia commerciale si aggiunge ai diritti legali del consumatore e non li sostituisce.

Tavondi fornisce un servizio di assistenza, coordinamento e intermediazione. La sua responsabilità deve essere valutata esclusivamente entro tale ambito.

Eventuali servizi materialmente svolti da terzi restano sotto l'esclusiva responsabilità di tali fornitori terzi. Tavondi non è responsabile di ritardi, cancellazioni, inadempimenti, difetti di qualità o danni imputabili a fornitori esterni.

Tavondi non è inoltre responsabile di interruzioni temporanee del sito web, guasti tecnici, eventi di forza maggiore o impossibilità di elaborare una richiesta a causa di informazioni errate, incomplete o tardive fornite dal cliente.

I dati personali raccolti in relazione all'utilizzo del sito web e dei servizi sono trattati per le finalità di gestione degli account cliente, degli abbonamenti, delle richieste rivolte a Tavondi, delle relazioni con i clienti, della fatturazione, della sicurezza del servizio e del rispetto degli obblighi di legge.

Alcuni dati possono essere comunicati a fornitori tecnici, al fornitore di hosting o al processore dei pagamenti ove ciò sia necessario per il funzionamento dei servizi o richiesto dalla legge. I dati completi della carta bancaria non vengono conservati da Tavondi.

I dati sono ospitati su server situati in Irlanda e nei Paesi Bassi. Vengono adottate misure tecniche e organizzative appropriate al fine di garantire un livello di sicurezza adeguato.

In conformità con la legge applicabile, il cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, ove applicabile, portabilità scrivendo a contact@tavondi.com.

Per qualsiasi domanda, difficoltà o reclamo, il cliente può contattare Tavondi tramite la chat del sito web, la propria area personale o tramite e-mail all'indirizzo contact@tavondi.com.

Si cercherà una soluzione amichevole prima di prendere in considerazione qualsiasi azione legale formale.

Qualora una controversia rimanga irrisolta, i clienti consumatori possono rivolgersi a qualsiasi organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie ove applicabile.

I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono disciplinati dalla legge dell'Inghilterra e del Galles per i clienti situati al di fuori dello Spazio economico europeo e al di fuori del Regno Unito.

Per i consumatori situati nel Regno Unito, o in un altro paese le cui norme imperative a tutela dei consumatori si applicano, nulla nei presenti Termini e Condizioni limita i diritti imperativi disponibili ai sensi della legge del luogo di residenza abituale del cliente.

La giurisdizione sarà determinata conformemente alle norme di legge applicabili, incluse eventuali disposizioni imperative a tutela dei consumatori applicabili al cliente.

I presenti Termini e Condizioni possono essere resi disponibili in più di una lingua. In caso di qualsiasi incoerenza interpretativa, prevarrà la versione resa disponibile al cliente in una lingua che egli comprende. Per i clienti residenti nel Regno Unito, prevarrà la versione inglese.

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: ROLLING BAY LIMITED — E-mail: contact@tavondi.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il/i mio/nostro (*) recesso dal contratto per la fornitura del seguente servizio:

• Servizio prenotato il: …
• Nome del/dei consumatore/i: …
• Indirizzo del/dei consumatore/i: …
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo): …
• Data: …

(*) Cancellare la voce che non interessa.